一周跨境要闻：疫情下多平台发布新政策扶持商家-跨境知道

1、Wish助商家复工：订单标记“已发货”时间延长到20日

2月7日消息，疫情发生后，出口电商平台Wish出台了多项关键的政策调整，如订单履行时间延长、免除到仓超时费等举措等，帮助商户减轻疫情影响，解决后顾之忧。

Wish将特定时间段的释放给中国商户的订单标记为“已发货”的时间延长到了20个自然日，还免除了北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单的延时确认履行赔款。

同时，中国商户于北京时间2020年1月29日0时至北京时间2020年2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

另外，对于特定时间内释放给中国商户的订单，订单释放时间之后，若在25个自然日内确认履行，中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

2、断货断现金流 疫情之下跨境卖家应该如何“顶住”？

疫情对跨境电商的影响，从供应链链路上游到下游，从工厂到卖家，从平台到服务商，整个行业牵一发而动全身。

订单量下降、退货率增加，国内运费成本增加，除此之外，最让卖家头疼的还有货源跟不上的问题，即使有订单，工厂也无法接单。疫情影响下，跨境出口卖家面临着供应链“紧张”的问题。

“但好在如今大多数国家只限制中国人进入，对货物没有明确限制。现在就希望疫情赶紧结束，尽快恢复正常。”厦门鹰睿贸易有限公司负责人Sophie向亿邦动力说道。鹰睿是一家主要做Lazada和Shopee的东南亚跨境电商卖家，主营服装、内衣品类。据Sophie称，疫情至少会使这个月带来三分之一的业绩损失。

“目前就靠库存撑着，但也撑不了多久。很多卖家平时都通过买货卖货，没有备库存，现在也是无法发货，要不就是订单被取消，哪怕年前都已经到当地的订单也会被客人取消。且等再过半个月，蝴蝶效应就出来了，疫情能在二月解除，供应链也都会有半年的影响，工人、运输、材料都是问题。”

3、国务院：部分原产于美国的进口商品加征关税将降至2.5%

2月6日消息，今日，国务院关税税则委员会发布《关于调整对原产于美国的部分进口商品加征关税措施的公告》。公告显示，国务院关税税则委员会按程序决定，自2020年2月14日13时01分起，调整《国务院关税税则委员会关于对原产于美国的部分进口商品（第三批）加征关税的公告》（税委会公告〔2019〕4号）规定的加征税率。

具体来讲，国务院关税税则委员会决定，调整对原产于美国约750亿美元进口商品的加征关税措施。针对自2019年9月1日起已加征10%关税的商品，自2020年2月14日13时01分起，其加征税率将被调整为5%；针对已加征5%关税的商品，自2020年2月14日13时01分起，其加征税率被调整为2.5%。

公告指出，除上述措施外，其他对美加征关税措施继续按规定执行。对美加征关税商品排除工作继续开展。

4、Amazon‘s Choice被曝存在虚假评论 或误导数百万消费者

2月6日消息，据外媒报道，来自消费者权益组织Which?的研究人员发现，亚马逊旨在突出受欢迎或受到好评的产品的精选购物功能“Amazon's Choice”存在被滥用可能，并可能误导“数百万”顾客。

如果你曾经在这个网站上浏览过产品，你可能会受到名为“Amazon's Choice”的标签影响。但专家警告称，这种算法生成的标签不应被视为质量可靠的标志。

亚马逊的一位发言人通过电子邮件说:“Amazon's Choice是我们认为客户可能会喜欢的产品，客户随时可以购买他们想购买的任何品牌或产品。我们知道，客户的信任很难获得，也很容易失去，所以我们努力保护客户对Amazon's Choice的精选产品的信任。”

这位发言人还称：“我们不能容忍任何违反政策的行为，如滥用审查、激励审查、假冒或不安全产品。在决定授予某个产品Amazon's Choice标签时，我们会积极地纳入些旨在保护客户不受这些策略违规影响的因素。当我们发现某个产品可能达不到我们的高标准时，我们会撤回其标签。”

亚马逊证实，该公司已撤回研究人员在研究中提到的某些产品的Amazon's Choice标签，并对一些卖家采取了行动。

5、拖产滞销 疫情之下的外贸工厂们要“急了”？

疫情给外贸企业带来的“乌云”正在逐渐蔓延。

“预计我们还有一个多月就要断货了，工厂复工加上海运，中间会导致供应链两个月的断货期。”苏州梦工厂常务副总裁张天然告诉亿邦动力，目前这种状况在跨境电商卖家里已非常普遍，除此之外，由于房租、工资要发，梦工厂的生意已经处于半停滞状态，现金流也受到影响。

苏州梦工厂是一家跨境电商家居企业，其供应商主要分布在深圳、江苏、山东、天津，以及浙江一带，但工厂目前都暂未开工，导致其已陷入无货可卖的地步。

当务之急，梦工厂需要的是在不能停止工作的情况下，实现供应链的多元化，包括使用海外供应链，同时加强资金链、借助政府支持等。

张天然称，其已知的多数卖家表示，如今供应链是最大问题，从而会导致资金链问题。“而这对于拥有海外供应链的卖家是机会，但对供应链在重灾区的卖家将是沉重打击。但预计通过这次危机，供应链和资金链强的企业将脱颖而出。所以，如今我们最迫切的就是解决货的问题，而这些‘重担’则就落到了工厂身上，但现实是当前外贸工厂的处境也不好过。”

6、宁波跨境电商综试区：第一时间整合41家单位对接疫情物资

2月5日消息，“战疫”关键时期，宁波跨境电商综试区日前出台了多项举措，抗疫情保供应。

据悉，宁波跨境电商综试区正积极协调进口物资，做好医用防护用品、医疗器械、应急药品等重要物资的进口协调工作，推动区县（市）开展进口紧缺物资工作，并与重点进口企业对接，扩大进口物资来源，梳理全市护目镜、防护服、口罩进口企业120余家，形成可以供货的进口企业清单。

宁波跨境电商综试区发挥宁波市跨境电商优势，发动行业协会力量，第一时间搭建抗疫物资境外资源对接平台，有海外资源的企业、愿意为国际物流贡献力量的服务企业都在短时间内快速响应，两个微信社群聚集了近500人，均为抗疫物资的供需方。

宁波跨境电商综试区已累计安排近百批次口罩、护目镜、防护服、消毒剂等疫情物资信息，累计成功对接41家单位。

据统计，宁波市目前累计有50家跨境电商类企业对疫情地区作出捐赠，累计捐赠现金、物资等近1亿元人民币。

7、除货源跟不上货运遇阻 疫情下外贸企业还面临哪些问题？

新型冠状病毒感染的肺炎疫情被定性为PHEIC后，中国外贸行业陷入一片恐慌。针对中短期内包括跨境电商零售出口在内的外贸行业将受到的影响，阿里巴巴外贸圈名人堂讲师、宁波新东方工贸有限公司总经理Harris朱秋城与亿邦动力进行交流，从疫情对海外采购商、对中小外贸企业的影响以及出口贸易和海外会展面临的变化等方面分享了自己的看法。

朱秋城认为，疫情将对海外采购商的采购心理是有所影响的，具体的表现是目前跨境电商零售平台的退款率在持续提升，理由就是中国的疫情。虽然世界卫生组织也强调，中国的疫情不会通过国际物流传播，但是消费采购者的心理往往是非理性的。同样因为疫情的持续，部分B2B客户也对中国采购保守谨慎和观望态度。

“但是这样的影响肯定是短期性的，根据2003年非典的经验，随着疫情的控制和信息的持续公布和传播，海外出口的销售数据会回复常态。” 朱秋城说道。

8、敦煌网开启DH FASTER海外仓卖家招商

2月4日消息，敦煌网于今日发布公告，宣布DH FASTER海外仓卖家招商正式开始。

据介绍，DH FASTER是为DHgate用户提供的海外仓商品订单快速配送服务，商户需按照各国规定时间完成配送服务，否则将100%承担责任，该服务也可更好杜绝虚假海外仓的行为。

此次招募第一阶段将针对海外仓货物销往欧洲大陆及美国、澳大利亚等国家的商品，招商品类为全品类。加入DH FASTER的卖家可享受站内及站外5至20倍流量倾斜、海外仓所在地对应地区专区商品展示、列表页搜索结果增加海外仓产品筛选排序、DH FASTER商品给予搜索加权等福利政策。

据了解，受近期肺炎疫情影响，敦煌网还对备货期、商户服务评级等相关政策进行了调整。除敦煌网外，eBay也于近日发布紧急通知表示，受肺炎疫情影响，跨境运单投送已经出现严重延误，平台将严厉打击卖家使用虚假物品所在地(假海外仓)的行为。

9、各跨境电商支持疫情防控 亚马逊有何与众不同

随着国内新型冠状病毒肺炎疫情的逐渐发展，国内外各方纷纷伸出援助之手。2月3日，亚马逊也表示已积极筹措了逾百万件医用防护口罩、医疗防护服等医疗防护防疫用品。这些用品将捐赠给包括湖北武汉在内的疫情严重省份和城市的一线医护人员，为国内疫情防控工作作出贡献。

事实上，这也是亚马逊继为澳大利亚山火救援捐款百万澳元之后，其近期在慈善领域的又一手笔。

但就此次抗击肺炎疫情的捐赠中，对比其他许多平台的捐赠情况，可以看出亚马逊的一些不同之处。

一来，有不少跨境电商企业采取了向疫区捐赠钱财以达到支援的目的。而事实上，在各方力量的支持下，结合武汉自身经济情况，在此次疫情攻防战中，钱倒并不是很缺，相反，缺少的正是各种医疗防护物资。

二来，大多跨境电商企业捐赠目标基本均聚焦于湖北武汉，殊不知除武汉外，国内有诸多城市均存在物资不足的情况，而亚马逊此次捐赠则明确表示是包括武汉在内的疫情严重省份及城市。

10、速卖通“六大保障”：为商家流量推广提供最高30%补贴

2月4日消息，跨境出口平台速卖通推出“六大保障”举措，支持平台商家在疫情期间的运营工作。举措包含全链路规则保障、物流保障、无忧退货保障、金融放款保障、流量推广保障、商家服务及赋能保障等。

由于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的影响，很多商家的运营受到影响，为此速卖通平台推出“六大保障”举措，对商家进行支持。

速卖通平台表示，北京时间2月10日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单因发货问题导致成交不卖、线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相关处罚，平台将给予免责。

上述订单相关纠纷需要第三方证据的，举证时间也将同步延长至北京时间2月12日，给商家留出充分的处理时间。节前报名营销活动但现阶段无法履约的商家，准许退出并免责。

11、速卖通开启新商家成长计划 聚焦于商家发品后的6个月

全球速卖通于近期正式推出大力水手—新商家成长计划，助力新商家快速成长，赢得海外市场。

据介绍，该计划采取了游戏式晋级逻辑，新商家入驻速卖通后要从“水手“开始，往“舵手”、“大副”、“航海士”方向努力，终极目标是成为“首席领航员”，即平台各行业的TOP商家。

“大力水手”计划聚焦于新商家发品后的半年，为推动商家落地，实现稳定销售，其还发布了三项任务：

1、30天内顺利开店发品订单破零，完成该任务即可获得橱窗奖励；

2、90天内完成至少60单的店铺销量，完成该任务即可自动加入商家成长能力评级；

3、180天挑战GMV30000美元目标，完成该任务便有机会申请银牌店铺并获得优质商品站内外曝光权益。

同时，“大力水手——新商家成长计划”还面向所有商家设计了一节新人“必修课”，以帮助商家强化对跨境电商、运营思维等的认知和理解。其还特别强调了店铺经营要掌握全局思维、货品为王、用户第一、场域控制、数据沉淀这5项能力。

12、亚马逊将向疫情严重省份捐赠百万件医用防护用品

文章来源：https://www.ikjzd.com/articles/115483

原标题：一周跨境要闻：疫情下多平台发布新政策扶持商家-跨境知道

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