跨境电商卖家进行社媒营销常见的8个错误_站外引流社媒推广常见误区-跨境知道

如果想要在社交媒体端有良好投放效果，下面是需要注意避免的8个事项：

没有做好计划

假设所有人都是受众

花钱涨粉

选错调性

使用不相关的标签

在评论部分保持沉默

删除负面评论

变得无聊

我们一项项来细看。



1、没有做好计划

大多数卖家在社交媒体营销的第一步都是照着营销指南，并没有根据自身情况制定社交媒体营销策略。

卖家首先需要了解自身业务在社交媒体端的可能性，以及希望实现的目标，这是指导所有策略的基本动作。

同时，卖家需要了解社交媒体上的潜在客户，如果不知道自己究竟在试图和谁对话，不知道如何推广内容，不知道详细的每一步动作，就像开车时不知道油箱里有多少油，以及这趟旅行的目的在哪里。

这个错误，可能会导致整个营销广告的崩溃，浪费所有精力。

2、假设所有人都是受众

了解受众对于制定有效的计划至关重要。

许多企业将产品受众简化到甚至有些扭曲现实的程度，但这样做反而有助于理解现实。

例如，Instagram主流用户的年龄在18至34岁之间，符合千禧一代的定义，他们身上有独特的文化基因，如果只是根据这个定义，那么这一轮社交媒体营销算是玩完了。

相反，卖家需要仔细研究自己产品的受众，不需要对所有千禧一代投入精力，而是要找到那些有购买需求和意愿的千禧一代，进行深入的研究。

这不仅可以帮助卖家实现更精确的定位，还可以帮助卖家调整品牌的调性和内容。

3、花钱涨粉

所有卖家都知道，花钱买粉违反所有社交媒体的准则。

但是随着时间流逝，如果越来越少的人关注产品页面，这种行为就变得越来越诱人。

毕竟，卖家要如何才能用5美元的价格吸引1000个粉丝？

当你发布一条推送时，这条推送会出现在少部分受众的信息流里，越多的点赞和评论，就会获得更多的算法推荐，并会持续推送给其他订阅者。

想想一下，如果卖家有500个真粉和1000个假粉，2/3的粉丝拥有数千个账号的关注，他们不会对卖家的推送产生兴趣，即便他们检查自己的信息流也不会产生任何影响。

曾经，Facebook上虚假个人账号之多，甚至让官方广告产生了虚假的结果，这让Facebook非常难看，于是Facebook删除了超过20亿个虚假账户。

为什么Facebook如此决绝？

因为这些虚假的个人账户会阻止推送和帖子被算法提升。

结果就是卖家的真粉将会看到较少的帖子，如果卖家通过官方投放广告，绝对不希望是这样的结果。

需要牢记的是，作为卖家不需要追求订阅人数，而是应该追求转化。



4、选错调性

在社交媒体上，个人可以通过自己的资料和主页做任何想做的事情。

毕竟，这只是在分享自己的生活给朋友们看。

但品牌在Twitter或Instagram上的行为则需要更严格的审查。

过于正式的品牌发声，可能会让消费者觉得无聊。

但更糟糕是，通过社交媒体上过于随意，甚至是令人反感的发声，来吸引消费者。

幽默也不容易实现。

举例而言，之前IHOP曾用出现一条令人讨厌的广告，营销内容是在照片中摆出一个半裸的女人，希望促使人们购买。虽然之后官方辟谣，该条内容是因为被黑客攻击，但对品牌的影响不可忽视。

再比如，Sunny D的Twitter帐户冒充抑郁症。用户并不会觉得有趣，难道仅仅因为年轻人最近因为压力大，感到沮丧，或者受到考试困扰，就能够因此产生联系？

无论哪种方式，都无法使Z世代（1995-2009年间出生的人）难以置信。

因此，在Twitter或Instagram上发帖之前，卖家需要花点时间找出能反应自己品牌调性的语言方式，并确保能用文字正确表述。

5、使用不相关的标签

如果想要获得曝光，卖家必然会用到标签。

当品牌参与到潮流对话之中，成千上万的人都会看到卖家的产品。虽然听起来惊动人心，但是卖家需要注意到一个问题。

因为一旦犯错，品牌同样将被成千上万的人看。删贴并不能挽回所有损失，因为互联网上的信息可以通过其他存档被阅读，比如截图，比如转载。

尽管DiGiorno Pizza删除了此推文并表示道歉，但人们对此仍然感到愤怒，并且此屏幕快照已在网络上共享，这个标签是有关家庭暴力。

这可不是闹着玩的。

向名人致敬可能是卖家需要避免的另一种流行趋势。

这类消息只是蹭热点和图便宜，伤心欲绝的歌迷不会喜欢尝试利用偶像的死亡。

如果对于标签存的使用存有疑问，请坚持使用基本并且相关的主题标签，不要因为一些幽默而让客户质疑品牌的价值。

6、评论区保持沉默

让Instagram的算法机制喜欢的最佳方法之一，就是通过在帖子中增加大量评论，Facebook也是如此。

留下评论不仅可以吸引算法的关注，还可以建立卖家和消费者的联系。

当他们看到卖家足够关心和回应他们的评论时，他们会更喜欢您的品牌。

保持沉默是社交媒体的主要错误。

7、删除负面评论

卖家可能经常看到有些品牌因为饱受负面评论，并和消费者进行冗长而丑陋的交谈，最后删除了整个主题。

这是非常不真实的行为。

当卖家收到负面评论时，必须向消费者客观陈述事实，并且表明自己没有任何需要隐藏。

如果评论中指出卖家的不正确行为，感谢他们的建议并加以改进。如果是恶意，就请忽略。

8、变得无聊

仅在Instagram上，每天的帖子就超过1亿条。

如果卖家发布的信息非常无聊绝对迷失在这些噪声之中，例如仅仅展示产品说他们很棒，或者发布没有任何创意的照片，这根本不是开玩笑。

这个错比其他错误更难避免。

但是，如果卖家已经完成了用户调查，那么至少已经成功了一半。

如果对减少“无聊”的内容一无所知，可以从其他创作者那里汲取灵感，或询听取消费者的意见。



总结：

在社交媒体上建立存在感非常不容易，所以更不要犯这些错误，因为这些错误可能会终结卖家的社交媒体活动。

避免这些错误，制定营销计划并赶紧行动起来。


文章来源：https://www.ikjzd.com/articles/112806

原标题：跨境电商卖家进行社媒营销常见的8个错误_站外引流社媒推广常见误区-跨境知道

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