新型冠状病毒疫情,美国货物停运…-跨境知道

对于UTC时间2020年1月15日下午4时至UTC时间2020年2月9日下午4时释放给中国商户的订单。若商户无法履行订单，请立即为您的店铺开启假期模式，并取消现有的还未履行的订单。若商户因此无法正常履行订单（如延迟履行或取消订单）而导致赔款，请商户们联系客户经理以提交合理的赔款免责要求。Wish将审核此类要求，并适当撤回赔款。

根据各省市政府关于延迟企业复工的通知，全国大部分地区揽收服务将于2020年2月3日恢复，部分城市将于2月10日恢复。在SpeedPAK未恢复揽收服务及其他物流解决方案无法保证正常服务期间，请卖家务必结合自身实际情况，合理安排店铺运营。对于确认将受到大面积影响而无法正常发货的卖家，请务必为店铺开启假期模式，以避免引起买家纠纷和差评。

春节订单如果被消费者取消，将不会对商家店铺指标产生影响；由于交通管制等原因导致无法发货的情况，建议通过店铺内、商品详情页、客服端做好相关公告，同时做好库存管理工作，针对2月9日23:59:59以后依然无法保障正常发货的商品请及时做下架处理，可与买家友好协商解决；如果店铺中绝大多数商品2月10日起仍然无法及时送达仓库，建议设置为假期模式(holiday mode)。

春节期间物流时效豁免延长至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流时效豁免。