高退货率标签升级了 影响范围更大

最近亚马逊卖家圈炸锅了，全因为商品页上那个刺眼的红色警告标签：“高退货率商品，点这看详情和评价”。这玩意儿有多狠？昨天还爆单的链接，今天转化率就能直接“脚踝斩”，暴跌80%！

更狠的是，6月18号亚马逊美国站正式启动了“高退货率清扫计划”：退货率高的商品，仓库里的库存可能被亚马逊强制退回，运费你出！搞不好直接下架！ 退货率，真成了卖家们的生死线。

图源：亚马逊公告

之前，亚马逊推出“高退货率标签（Frequently Returned Item）”，而前段时间标签升级为红色，直接显示在商品标题下方，取代了之前的黄色标签。

标签位置的调整暗藏更深的杀伤力：买家一进来，视线自然往下扫，正好撞见这个红彤彤的警告。

上面还写着 “点这看详情和评价” —— 这不明摆着引导人去看差评吗？

结果就是，75%的买家看到红标后，真就跑去翻差评了，差评越看越不想买... 恶性循环！

这不，亚马逊最近又搞了个新动作，叫“高退货率商品管理计划”，专门来整治那些退货率高的产品。

平台怎么判断是不是高退货率呢？

他们会综合看你这产品的历史退货情况、同类商品的平均水平，还有是不是受季节影响这些因素。

最狠的是，被盯上的话，亚马逊有权把你那些没卖出去的库存直接退回来，而且产生的退货运费全得你自己掏腰包！

这计划一旦真搞起来，卖家们的成本压力和运营麻烦肯定少不了。

卖家们现在就可以去后台的“买家之声”看看自己哪些ASIN被标记了。

那要是已经被打上标记了咋办？ 

赶紧想办法清库存，比如多砸点广告，或者去站外做做促销（Deal），越快清掉越好，免得后面亏更多钱。

不可退货标签是好是坏？

亚马逊近期确实在部分商品页面推出了 “Final sale - No returns”（最终销售 - 不可退货）标签，目前仅限 亚马逊自营品牌 和 VC账号（Vendor Central） 的商品，第三方卖家（SC账号）暂未开放。

主要针对两类商品

• 定制化产品（如刻字饰品、个性化设计商品），因无法二次销售；

• 部分美妆产品（接触皮肤类），出于卫生考虑。

这个“不可退货标签”一出来，卖家圈里可就炸锅了，吵得不可开交。

有些卖家觉得是好事：这么一来，退货的物流成本就能省下来了，反正货卖出去了就不用担心被退回来。

有卖家就吐槽，一笔退货搞不好来回运费都得自己扛，路上还可能把东西磕了碰了，退回来还得重新检查、入库，这些人工成本一算，原本能赚的订单可能反倒要赔钱。

可另一边呢，也有卖家心里直打鼓：贴了这标签，会不会直接没人买了？

不少买家买东西的时候，能不能退货这事儿他们看得挺重的。一看商品挂着“不可退货”的标签，心里会想：万一东西跟想的差太远，或者有啥质量问题，想退都没门儿？这不就犹豫了吗！尤其是那些牌子不够响、产品没啥特别亮点的卖家，这种影响可能更厉害。

所以说啊，亚马逊这个“不可退货标签”，对卖家来说，是福也是祸。

好处是退货成本可能降了，坏处是可能把顾客吓跑了。

卖家们说到底还得练好内功：把产品做得更过硬，把自家牌子信誉搞起来，让买家买得放心。真做到这份上，就算贴个“不可退”的标签，人家也敢放心下单了。

亚马逊嘛，政策三天两头变，咱们卖家也只能跟着变，随时调整自己的玩儿法了。

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