史上最高！一国最大电商平台，被罚了巨款……

Coupang摊上事儿了。

据报道，韩国公平交易委员会近日对韩国本土最大的电商平台Coupang及其一家子公司开出了共计约1400亿韩元（约7.3亿元人民币）的罚单。这个罚款金额，创下了韩国针对流通企业的历史最高罚款金额。

图源：the korea economic daily

Coupang犯啥错了，令相关部门开出金额如此巨大的罚单？

韩国公平交易委员会表示原因主要有两点。其一，是涉嫌操纵搜索算法，将自有品牌和直接销售的产品，放在搜索排名的首位。因为搜索算法操纵和搜索排名调整，在Coupang平台上，2019年2月至2023年7月期间至少有64250个Coupang直接销售的自有品牌、产品连续出现在搜索结果顶部位置。

电商人都知道搜索排名对商品转化率有多么大的影响，Coupang的这一行为无疑对消费者的购买决策产生了较大的影响，破坏了公平竞争的规则与消费者的选择权利。韩国媒体也披露了相关数据，2019年Coupang自有品牌和直接销售的产品占Coupang销售额的60%左右，到2022年，这一比例增长至70%左右。

图源：Coupang

其二，是韩国公平交易委员会认为，Coupang涉嫌伪造购物评论，也就是刷好评。在2019年2月至2023年7月，Coupang员工被发现对自有品牌、直接从制造商处采购的商品发表了正面评论，且是很高的评价。

据统计，Coupang 2297名高管和员工，在该平台上至少对7342种自有品牌产品发布了72614条评论，平均给出了满分5分或4.8分的高分好评。而Coupang员工给出正面、高分评价的产品的销售额往往会上升，而其他产品的销售额会下降。产品评价作为购物决策参考因素之一，对消费者影响重大。

Coupang方面，对于巨额罚款这一裁决并不认同，并向法院提起行政诉讼。Coupang辩称“提出产品展示问题并处以超过2023年中国500家领先企业罚款总和一半的罚款，这在全球范围内是前所未有的。”

图源：the korea economic daily

韩国政府并非第一次对电商平台“动手”，韩国国务总理直属机构“个人信息保护委员会”已经在着手调查在韩国国内广受欢迎的速卖通、Temu等中国跨境电商平台的个人信息收集与使用情况。

韩联社报道，速卖通和Temu一直在向用户发送广告短信、应用程序推送和电子邮件，但没有注明“广告”，根据韩国《信息通信网络法》规定，可能会被处以最高3000万韩元的罚款。

罚款是一方面，由此而产生的用户流失、资本市场动荡，将会给平台带来更为长远的影响。此次因为被罚款，Coupang的股价近日就一直呈现下跌趋势。

图源：百度股市通

无论是对速卖通、Temu的调查，还是本次对Coupang的巨额罚款，都体现出韩国加大监管力度、整顿电商市场的决心。

在此背景下，各个电商平台及跨境电商卖家，都需遵守当地法规、政策，加强合规管理，以应对监管挑战并抓住市场机遇，实现长期发展。

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