跨境热点：美国年终网购需求超疫情高峰？退货率却成爆单阻碍？

圣诞、元旦将年末的节日氛围推向高点，消费者的购物热情也在逐渐高涨。根据最新的CNBC全美经济调查发现，57%的美国人将网上购物列为他们购买圣诞礼物的头两个首选目的地，同时每个美国人预计花费将超过1300美元。

毫无疑问，网购成为美国消费者购买圣诞礼物的首选渠道，而这一数字，在2006年时，仅为18%。网购成为海外消费者购物的主流渠道，这就为跨境电商市场创造了巨大的潜力。

4、退货收费：即要求消费者承担退货成本，这既能降低退货率，也能降低退货的成本压力。不过需要注意的是，卖家要提前告知消费者，不提供免费退货服务，事后再告知，不仅会引来消费者厌恶，甚至有可能会引起纠纷。

Optoro调查显示，64%的消费者青睐提供退货服务的在线零售商，44%的消费者表示，免费退货是推动他们购物的重要因素，因此卖家需要慎重考虑这一策略的实施。

最后，卖家还需要做好旺季期间的客服工作，尽可能在消费者产生退货意愿前，就解决消费者的问题。

原标题：跨境热点：美国年终网购需求超疫情高峰？退货率却成爆单阻碍？

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