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终于出手!亚马逊推出退货再售功能

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2023-03-26 00:04:18
近日,亚马逊推出了一项名为Automated Grade and Resell Programme的项目,旨在帮助卖家二次销售退货产品,减少退货造成的损失。亚马逊官网宣称,自动化评分和转售计划可以将退货产品的价值最大化,这些被退货的产品可以当做二手物品再次售卖。众所周知,亚马逊向 ...

近日,亚马逊推出了一项名为Automated Grade and Resell Programme的项目,旨在帮助卖家二次销售退货产品,减少退货造成的损失。

亚马逊官网宣,自动化评分和转售计划可以将退货产品的价值最大化,这些被退货的产品可以当做二手物品再次售卖。

众所周知,亚马逊向来极其重视客户体验,部分政策权利的天平明显向买家倾斜,而与此同时,卖家的权利却遭到削减,合法权益得不到有效的保障。

新冠疫情的爆发导致全球消费者的消费习惯发生改变更多的人开始转向线上购物而线上订单不断增加,与之而来的退货率也随之暴涨

数据显示,近年来,全球跨境网购退货率高达30%,每年零售商约在退货方面损失1000亿美元。暴涨的退货率加剧了跨境卖家因物流成本上涨本就不富裕的财务负担。

2021年年初亚马逊就曾推出一项明显偏向买家的退货新政,导致发生过多起买家利用政策漏洞白嫖卖家商品的恶意事件,更有甚者,居然明目张胆的在油管等社交软件公开发布白嫖攻略,一时间引得无数心怀歹意的人纷纷效仿,影响甚为恶劣。

直至后来形势愈演愈烈,局势变得越发不可控,亚马逊不得不出手开始为卖家站台:限制或直接关闭那些频繁退货的买家账户

虽然此举在一定程度上遏制恶意退货现象拯救了部分买家的利益,但从最终的效果来看,显然还不能让多数买家满意。

某知名亚马逊卖家论坛,首页头条,一大卖表示,经过一年多的亚马逊FBA退货政策滥用的洗礼,我们已经大幅减少了通过FBA销售的产品,2023年的销售额很可能降至约25万美元,而2022年为125万美元。

帖子一出,短时间内立马收获了数量可观的点赞和不少大篇幅的回帖。

此次,亚马逊的退货再售政策,自动化评分和转售计划可以将退货产品的价值最大化,这些被退货的产品可以当做二手物品再次售卖。并且按照Used-Like new ,Used-Very good,Used-Good,Used-Acceptable四个标准进行分类售出。比如,几乎全新的产品可以定价原价的95%略微使用的可以定价为原价的90%。

终于出手!亚马逊推出退货再售功能

图片来源:亚马逊

并且,亚马逊仓库会负责退货产品再售的各项流程,卖家也不需要再为各种繁琐的事项烦心了。

对卖家来说,退货的商品还能拿来卖,以后再也不用担心产品卖不出去了但事实真是如此吗?

有个声称一人独自经营的小卖表示,在过去的6个月里,他遭遇了两次退货欺诈,情节很夸张:“一个花了我250美元。另一个花了我100美元。其中一人买了6个罕见的GI joe 人偶,总售价为250美元,然后被剥去了所有的配件,包括所有的武器和枪套。基本上,他们让退回的产品变得毫无价值。另一位顾客更大胆他们总共花了100美元从我那里买了两个NECA TMNT,然后用一个免费的麦当劳玩具和一辆1美元的热轮车换了它们!顾客放回盒子里的东西与原来的产品完全无关!!!他们不仅花了我350美元,大约3天的工资支票损失,而且还花了亚马逊所有的佣金。他们在偷我们的东西,但也在技术上偷亚马逊的东西。”卖家愤怒的控诉到,并且表示要报警。

此外,还有人表示:“不同的人对二手物品的状况有不同的标准。就和eBay一样,很有可能在描述中显示‘几乎全新’的产品买回来发现根本不能用。”

广大跨境卖家苦退货久矣!

原标题:终于出手!亚马逊推出退货再售功能

关键词:退货,亚马逊,平台政策,运营宝典,平台规则

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