【亚马逊品牌塑造】- 亚马逊差评 | 我是如何解决的？

今天和大家聊聊日常，最近有个老板找到Real，删差评。老板很头疼，新品只有个位数的review，本来5星拉满，结果一个三星review，rating下滑到4.2。4.2意味着什么？星级只能显示为四颗星，结果可想而知，ranking日渐下滑，一直滑，谁看了都难受。（除了同行哈哈哈）

老板找到Real，死马当活马医，让我们试试看，认真研读了差评内容后，询问了品牌方，差评原因可以解决，那我自然是信心满满了，必将拿下他。题外话，我们删差评，没有黑科技，从来不威逼利诱，网上那些暴力删评的办法，即使成功了，也会留下安全隐患。（根据差评链接找到买家email，市场上相关服务很多，这里不多说了）只有真正解决了产品问题，让客户感受到品牌方的great customer service，评价的事也就水到渠成了，也是品牌塑造的一个过程。没有做过客服的岗位，你永远无法与客户感同身受！

别看我现在很开心，这个project经历了快1个月才解决，一共17封邮件。

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原标题：【亚马逊品牌塑造】- 亚马逊差评 | 我是如何解决的？

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