观看自己关注的作者的视频；通过频道分类观看感兴趣的视频；通过搜索关键词观看对应的视频内容；以及随机观看系统推荐的视频内容。其后可进行点赞、评论、转发、收藏、打赏等操作，当然不同的视频形式会有不同的入口和路径，另外普通用户也可以选择成为一名UGC创作者来分享自己拍摄的视频。关于创作者，其实可以进一步分为UGC和PGC。
其中体量最大的是UGC，他们的特点是不只是内容的消费者，也是内容的创作者。但其发布内容多是出于内在驱动，如简单地记录生活、分享动态等，并不似专业的创作者一样具备视频拍摄和剪辑的专业性、更新时间的固定性和内容的深度和丰富性等，因而多数视频同质化严重、视频质量良莠不齐，也自然难以得到平台的流量曝光支持而受到其他用户的喜欢和关注。
但是，自然也会产生一些优质的内容和创作者，其便会逐渐成长为PGC。当然，PGC们可能是在单打独斗，也可能由专业的团队支持，也就是那些MCN机构。
但是，无论是UGC还是PGC，他们使用APP的流程也是统一地通过 [发布] 功能来实现的，其后经审核后会由平台依据各项指标（如内容性、互动度、粉丝数等等）进行流量分发，经过几轮的筛选下来，优质的内容自然会被展示至更加具有曝光度的位置（如搜索页面下的“热门作者”）。
同时平台的推荐系统也会根据普通用户的兴趣和行为痕迹等，向其推荐“感兴趣的内容”，由此，平台便连接起了内容消费者和内容创作者。另外，由于西瓜视频内容的快速扩展，也会将优秀的影视作品等（长视频）优先展示至对应的页面。以下是详细的业务流程图展示：
五、产品页面分析和改进方案
正如上文提到，西瓜视频随着内容的丰富已经不断打磨了本身APP，基本形成了符合其综合视频平台的定位的产品APP界面、功能和交互，呈现出了目前的4.7.4版本。
无论是视频内容的分类还是用户体验，整体上都有不错的表现，达到了一种相对平衡的状态。但本文仍未涉及具体的APP页面展示，另外毕竟产品无完美，仍需要不断试错与迭代，本节内容就从产品的页面出发，对一些功能和交互进行体验与分析，并祈求能够对西瓜视频的后期改善提出一些建议。
由于笔者水平有限，并未能够对所有页面和功能、交互进行一一分析，仅将自己感兴趣的、体验到的页面做了分析，同时依据自己的想法给出了一些优化建议和页面原型图。
5.1 [首页]
打开西瓜视频APP，经过5s的开屏广告后，默认进入 [首页] 页面，且默认显示“推荐”频道下的视频列表，如下图所示：
整体上看，搜索栏作为用户最常用的功能之一，被放置于页面最顶端的位置。
其下为频道分类栏，点击各频道即可进入相应的视频分区，可以看到默认前五的频道为关注、推荐、电影、电视剧、小视频。
用户关注的账号处于页面上方的位置，被给予了较大空间，并且当用户关注的账号有更新时，该账号的头像会出现强调的“填充圈”以起到提醒用户的作用，点击账号的头像即进入作者的主页。
另外便是视频列表，占据了该“推荐”页面的最大空间，显示账号的头像、昵称等基本信息，用户点击视频即可播放，同时可进行点赞、评论、收藏等一系列操作。
最后，底部为主功能导航区，点击相应功能及即进入相应界面。整体页面简洁明了、信息表达清晰。
优化建议：
虽然整体页面布置上没有什么缺点，但笔者还是想要提出一个小建议，即在页面的左上角（搜索栏的左边）增设用户的头像，点击头像跳转至 [我的] 界面。
即如下图B站的设置一样：
理由：
正如西瓜的价值主张一样，其鼓励和倡导用户分享自己的生活，鼓励多元化的内容创作，也即在培养和强化用户的自我表达意识。那么无论对普通用户还是专业的创作者来说，在网络上具有身份的映射途径，并且感受到自我表达和尊重是十分重要的。而头像、昵称、个性签名均在传达着个体的某种身份识别和自我意识。将用户的头像放置于页面左上角可以强化用户的满足感和被尊重感，进而也可增强用户对于平台的好感。
另外，点击头像进入 [我的] 页面已成为用户十分习惯的一种方式，极易被用户接受，契合当下的交互方式。
5.2 搜索栏功能
由于顶部的搜索栏不止存在于 [首页]，也存在于 [放映厅] 和 [直播] 模块（如下图所示），且在三个模块下点击搜索栏后均会进入同一搜索页面，故在此进行一并的分析。
如图所示截取的是同一时间三个模块的页面以及从该页面的搜索框进入的搜索界面。
首先可以发现，[首页]、[放映厅]、[直播] 页面中的搜索框内的“系统推荐内容标签”并不似腾讯视频等平台会轮番滚动从而显示不同的内容，而基本上是固定的“XX | XX”的内容和形式，只有在重新进入APP时才会发生变化。
另外据观察，三个搜索框的推荐标签内容是不同的，[首页] 的推荐标签相对更与用户最近最新的行为相关， [放映厅] 则更与用户近期（几周前）的行为数据相关，[直播] 则是两者的综合，这一推测来自于笔者的体验（近几天看了几部古天乐的电影和警匪片，而奔跑吧兄弟则是一个月之前观看的）。
其次，用户点击进入搜索界面后，搜索框下的“快速选择内容”的标签与上一级搜索框内的内容标签是一致的，这其实是对用户行为的一种引导，用户点击对应标签后即可直接显示出搜索结果页。
比如图5-1-b中，点击“奔跑吧兄弟第四季”就可显示出搜索结果。最后，搜索界面整体上是一致的，内容分布为两列的形式，拥有搜索历史的记录，以及猜你想搜、电视剧、电影、热门作者等推荐内容，都能够起到方便用户操作的作用。
优化建议和理由：
改变搜索框内推荐标签的内容和形式，也即采取轮播形式，每间隔3s显示下一条内容，并且取消“XX | XX”的形式，只显示“XX”，同时在每条内容后显示分类标签，如“中国好声音2020 [热播]”、“香港警匪片 [推荐]”等。
理由：
虽然 [首页]、[放映厅]、[直播] 的推荐内容不一，但对于推荐搜索的功能，应当覆盖个性推荐、热播热搜等多种形式，一方面给予用户更多选择和更好地体验，另一方面也可给平台在一定时期内主推的内容起到宣传导流的作用。增加 [热播]、[推荐] 等标签则能使信息传递更加清晰并引导用户产生搜索和观看行为。
取消搜索界面中搜索框下“快速选择内容”标签的展示。
理由：
即便此种展示会方便用户点击选择，但有一种多此一举的感觉。因为在用户未主动输入时，搜索框内会显示推荐内容，用户直接点击搜索框右侧的“搜索”二字也可跳转至搜索结果页面。
另外从搜索界面的内容分布来看，有“搜索历史”、“猜你想搜”等，而“快速选择标签”并没有一个明确的分类，再有用户完全可以点击“猜你想搜”、“电视剧”、“电影”下的推荐内容从而快捷地到达自己想看的视频结果。当然前提是诸如“猜你想搜”下的算法推荐结果足够精准，这便要求平台优化算法推荐。
优化后的页面示例如下图 5-1-g 所示：
5.3 频道分类栏
频道分类栏也并非 [首页] 独有，其他主功能页面也有频道分类，因此在这一小节进行综合分析，并求找到其中的不足及提出优化建议。
首先，[首页] 的频道分类最多，除“关注”、“推荐”外，还有“电影”、“电视剧”等长视频分区，以及“游戏”、“校园”等短视频分区，涵盖的视频形式和种类十分广泛。点击分类栏右侧的“更多”图标即跳转至全部频道显示和管理页（图5-1-h2），通过“编辑”功能（图5-1-h3），用户可自定义管理频道，选择删除/添加频道，以及对频道进行自由排序，其中“关注”和“推荐”功能被系统限制而无法更改，这给予了用户管理和选择的空间。
其次，[放映厅] 和 [直播] 页的频道分类则较集中。其中由于 [放映厅] 为独立的长视频专区，其目前主要有“推荐”、“好声音”、“电影”、“电视剧”、“少儿”、“纪录片”、“动漫”、“综艺”、“好莱坞”等多个频道。[直播] 页则有“推荐”、“游戏”、“音乐”、“乡野”、“生活”、“媒体”、“懂车帝”等多个频道。
此外由于频道分类并不算多，用户通过右滑频道栏的方式即可浏览更多频道，故没有似 [首页] 一般的自定义管理频道的功能。
优化建议和理由：
取消 [首页] 中“电影”和“电视剧”的频道，增设“热播影视”频道。
理由：
正如本文功能结构图中所展示的，[首页] 展示的内容主要是短视频，包括“游戏”、“音乐”等26个频道，但是由于西瓜定位的转变和内容边界的拓展，其将电影、电视剧、综艺等作为长视频领域的发力点，从而在 [首页] 给予了“电影”、“电视剧”和“综艺”（如“好声音”）展示的位置。其中，电影电视剧作为西瓜用户最常观看的类别，其默认位置居于“推荐”之后（图5-1-j1）。但是这便与专注长视频的 [放映厅] 内的频道分类有了重合，容易使用户产生困惑（图5-1-j2）。
对比 [首页] 和 [放映厅] 中的“电影”频道页可以发现，两者在内容布局上基本一致，无论是滚动窗推荐、筛选功能，还是影片列表页的专题区和推荐影片区，基本没有太大差别。但是 [首页] 的内容上会更加贴近时事与热点，例如在黑豹男主去世时，[首页] 立马上线了《黑豹》影片以及男主的作品回顾专区，而 [放映厅] 的“电影”频道并无这一动作。
另外， [放映厅] 的“电影”频道页则更加全面和精美，例如默认专区的分类不仅有热播榜单还有即将上映的影片区。
[首页] 和 [放映厅] 中的“电视剧”频道页也基本一致，但依然 [放映厅] 的“电视剧”频道页更为全面，拥有各种剧场专区与“为你推荐”的电视剧列表。
因此可以看出，[首页] 中的电影电视剧频道主要的目标应是为用户提供快捷的入口，起到导流的作用的同时，能够为用户推介更加切合热点的内容，这主要是因为打开APP后默认进入的是 [首页]，拥有更多的曝光量。因此承袭这一逻辑，我们取消 [首页] 中“电影”和“电视剧”的频道，但增设“热播影视”频道。
这一改变可以使得 [首页] 的频道设置更加精简，免除用户的疑惑，同时更加注重优质内容的推介，如当西瓜拿下热播影视的版权时，亦或做一些热门专区的合集时，更加精准直接。但此举的问题在于可能会使原先的用户产生不习惯感，因此仍需评估和考证，但这一思路或许有助于西瓜对短视频和长视频的内容进行整合。
改变 [首页] 中“推荐”频道的页面内容布局。
理由：
近期西瓜拿下了中国好声音2020的网络独播权而将“好声音”也放置在了 [首页]，自然也是为了获得用户更多的关注。这与“电影”、“电视剧”频道一样也会对原本 [首页] 的主推的短视频内容造成一定冲击，但这种方式作为一种常用的手段也无可厚非，其后随着西瓜自制综艺的增多或拿下更多热门综艺的网络播放权，依然可采取这一方式快速到达观众的视野。
同时本人发现当好声音上线时，“好声音”频道并没有第一时间被设置于 [首页] 的“推荐”之后，而是随着节目的热播才占据了更有利的位置。或许西瓜在这一点的实施上也有所考虑而显得并不激进，毕竟 [放映厅] 中已经及时增加了“好声音”的频道入口和专门的页面。
因而笔者考虑改变 [首页] 中“推荐”频道的页面布局，其原因有两个：一是打开APP默认进入的是 [首页] 的推荐频道，相比于其他频道具有更强的曝光优势；二是可以在产品层面上，为之后西瓜上线新内容而有调整的需要时提供一点新思路。
本人观察和体验了一些其他的视频APP，以腾讯视频为例，打开APP后默认进入 [首页] 精选页面（图5-1-j5），其上方为滚动窗模式，推荐近期热播或新上线的内容，不止包括电影电视剧，还有许多综艺节目以及一些广告。
其中，点击电影和电视剧直接播放完整版，而点击综艺节目则默认播放“看点”Cut片段，用户点击选集区的“完整版”后可播放完整节目（图5-1-j6）。因此西瓜可借鉴这一方式，以更好地推介目前主攻的综艺内容，当然也可同时推荐影视视频。相应地则需稍微改变 [首页] 推荐下的页面布局。
那么，综合以上的两点改动，给出新的页面原型图：
5.4 [首页]“关注”页
如下图5-1-l所示，[首页]“关注”页中，居于页面上方的是用户关注的人的头像列表栏，用户可以右滑的方式查看更多关注的人；其下为推荐视频的列表，值得注意的是这些视频并非为用户关注的人所“最新”发布的视频。
其次点击相应头像则进入“我关注的人”界面，在此界面中，作者的视频为按时间排序，最新发布的视频排列在前；用户通过左右滑动则可查看其他关注的人的视频主页；另外点击“个人主页”即可进入对应的作者的个人主页，默认显示“视频”栏的内容。
优化建议和理由：
关于用户关注的人的头像栏：
增加“最常访问”标签，将用户最常访问的作者排列在前；当有作者更新时，该作者的头像应排在更前面，也即优先级仍为最高。在头像栏右侧增加查看“全部关注”功能组件，用户点击后可查看和管理自己关注的人。理由：
主要目的是方便用户查看自己喜欢的作者的主页/视频。现有的“关注”页下查看更多关注的方式仅仅为右滑，但随着用户关注的作者数越来越多，这一方式自然就不甚方便。另外将用户最常访问的作者头像显示在前可以增加作者与用户的黏度，而增加“全部关注”的功能则是给了用户查看和管理关注的快捷入口。
因此，优化后的此页面原型图如下所示：
关于 [首页]“关注”下的推荐视频：优先显示用户关注的人“最新”发布的视频
理由：
现有的此页面推荐的视频为用户关注的人发布的视频，但并非按照时间顺序排列，大多数为几周或几个月前的视频，并且刷新后会显示不同的视频。可以理解这一做法能够提高作者的视频的曝光度，让用户可以查看所关注的作者的其他视频，而不仅仅是最新发布的内容。但是以用户角度来讲，用户更倾向将喜欢的作者的视频的全部/大多数都观看一遍。
也就是说，只要用户对喜欢的作者形成了偏好和依赖，就会自发主动地去观看作者的其他视频。那么，既然“关注”占据了 [首页] 频道栏最前端的位置，那用户自然会期望进入后可以直接看到自己所关注的作者的最新视频。虽然用户通过其他方式（如点击作者头像进入“我关注的人”界面）也可达到这一目的，但相对来说，还是在“关注”下就可以看到最新内容来得更为直接高效。
“我关注的人”界面：增设“动态”栏
理由：
“我关注的人”这一界面更似一个分割出的独立的视频观看区，其布局和风格设定延续了一种独特的“字节感”，缺点在于与其他页面的“白色、简约”风格不太统一，优点在于构建了一个供用户“沉浸式体验”的专区。
笔者发现，这一界面其实与bilibili点击 [动态] 中的UP主头像之后呈现出的视频动态页是相似的（图5-1-n）。可以看到B站 [动态] 页分为两栏，即“视频”与“综合”，“综合”栏不只包含视频，还包含文字、图片、直播等动态。
以“视频”栏为例，点击该栏下的up主头像，即显示出该up主的视频动态页，通过左右滑动的方式可查看其他up主的视频动态页。但是，由于B站的个人动态会显示up主的头像、昵称等基本信息，因此用户可点击动态块的头像从而进入up主的个人主页，而西瓜则是通过点击最下方的“个人主页”实现。
此外，B站点击 [动态] 后默认打开的是“综合”一栏的内容，进入up主的个人主页默认显示“动态”，也即“综合”的动态内容，这使得up主的图片、视频、直播等动态都能够得到优先的展示。但是西瓜相似的操作后默认打开的均为“视频”动态，可见两者对原创者内容的鼓励上的侧重有所不同。
事实上，西瓜并不支持图片、文字等动态的发布上传，也就是说，西瓜作者的动态绝大多数为“视频”动态（配上标题等说明文字），因此增设“动态”栏较容易实现，可将“视频”动态包含其中，只需简单改变原创作者的动态展示方式即可（增加作者的头像、昵称、视频标题等），且这一改变带来的最大益处在于也可以将西瓜作者的“直播”动态纳入其中。
如下图5-1-o所示，当用户关注的作者有直播动态时，[首页] “关注”中的作者头像下方会显示“直播中”，以提醒用户观看直播，此时点击头像会直接进入直播页面。但是这一交互方式未考虑到一个场景，也即可能该作者此时正在直播，但同时近期也发了视频更新，那么用户此时点击头像只能观看直播，而不能观看视频更新，用户需要退出直播页面转而从其他的界面进入，如 [我的]→“关注”→点击作者→进入作者的个人主页→查看视频更新。
增设“动态”栏后，可将直播链接设于“动态”栏之中，用户点击头像后，默认打开作者的“动态”页，点击动态中的“直播链接”后再进入直播页。这样用户也可点击作者的头像等进入该作者的个人主页来查看视频等其他动态。
综合以上的说明，给出新的页面原型图：
此外，[首页]“推荐”频道下也存在关注的作者的头像栏，因此也应遵循上述的页面设计和功能交互，在此不再赘述。
六、总结
即便以上提出了一些优化建议，但从个人体验方面，西瓜仍有许多的优点，现将本人的感受简要总结如下：
广告少，电影电视剧等长视频播放前的广告只有15秒，且用于可在5秒后关闭。经典片源多，对于我这种喜欢看港台经典电影和以前的老剧的人来说，体验非常良好。发展态势良好，西瓜在自制综艺领域的发力虽然没有激起太多水花，但只要继续坚持发展，总会有出爆款的时候，届时必然会带动新的用户增长。以短带长的思路，可以发现，一些综艺短视频的下方会有“观看完整版”的入口。这些短视频多是对成熟的综艺节目的Cut剪辑和推广，这不仅可以获得广告收益也可以带动平台长视频的播放。视频播放的体验：长按画面可进行3倍速的快进和快退，这一功能非常实用。现有的其他视频APP大多只支持2倍速。对于用户来说，快递快退是为了快速到达自己想看的视频进度的位置，3倍速的设置更加快速好用。本人目前是一名产品小白，能力有限，故本文一定存在一些逻辑、结构等方面的不足。欢迎合理的指正与交流。
作者：bryan
来源：bryan
原标题：西瓜视频产品分析报告
关键词：
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