虎扑App的初期的大量用户都来自于PC端论坛积累的体育爱好者,之后随着运营以及平台优势引入了大量新用户,随着版块的扩张,用户跨度越来越大,有体育爱好者、运动装备迷、电竞爱好者、影视爱好者等等。
体育爱好者们希望可以在平台上看到最新赛事资讯、赛事直播、了解赛事数据;就直播中看到的一些有趣镜头或者自己对比赛的看法,希望可以有一群志同道合的人一起讨论;想要通过平台购买到一些正品的体育装备;在没有体育赛事的时候,观看其他资讯和有趣的事情。3.3 平台
虎扑平台是如何处理好赛事IP和用户的需求,使平台良性运作的呢?
3.3.1 赛事IP方面:
目前虎扑拥有了多个赛事版块,虽然没有赛事视频直播版权,但图文直播在专业团队的运营下还是有海量用户。虎扑在做好巴萨、皇马等顶级赛事IP市场开发的同时,也在打造自有线下篮球赛事IP“路人王”,仅通过一年的时间,赛事就覆盖了全国30多个城市,视频的播放量页突破了1.1亿。
3.3.2用户方面:
为了满足用户观赛需求,虎扑设置了赛事文字直播间,有一批专业的团队,能在第一时间为用户提供最新资讯。对于用户的赛事数据需求,虎扑尽可能满足用户的想法。其中NBA、CBA用户基数最大,最近几年的产品迭代一直围绕NBA、CBA版块,球队榜、球员榜、新秀榜、荣誉榜等等应有尽有,数据的分类细化、完整,基本上你想要了解的球员、球队数据都可以查到。
赛事讨论上,虎扑一直深耕社区,用户可以浏览帖子,发表评论、回复评论。社区的目标用户很明确,主要为那一群喜爱体育、喜欢交流的人提供互动平台,随着公司的发展和用户的多元化,现在版块越来越多,包含有NBA、CBA、搞笑趣味、影视娱乐、游戏、装备、中国足球、数码等等。
虎扑旗下有毒、识货两个体育电商平台,用户可以在上面买到许多心仪的装备。
虎扑在用户留存方面做得很好,在一些大型事件面前,虎扑不会盲目跟风发资讯,而是在确定事情真相后用独有的方式呈现出来,许多模块的更新都能打动人心,例如:

疫情期间,所有的点亮按钮都变成了“中国加油”,在02月24日晚,设置追思科比、生命礼赞直播间,大家一起熬夜缅怀科比,曼巴OUT、传奇不灭,也许这就是虎扑不一样的地方吧。
4. 核心业务分析
虎扑App目前的核心业务主要是赛事直播、用户社区、视频分享。
(1)赛事直播

在互联网信息化时代下,讲究实时性以及真实性。在体育行业,视频资源相比起文字资讯而言有着难以撼动的优势。而虎扑由于发展相对较晚的缘故,在赛事转播子资源方面,无法和老牌体育门户相抗衡。
到目前为止,除了国内的一些赛事虎扑App提供视频直播外,NBA赛事、英超、欧冠等职业联赛只能观看图文直播。视频直播只能通过腾讯体育、咪咕视频、苏宁体育等观看。特别是NBA版块,腾讯体育拥有着长达5年的网络播放权,这对于NBA起家的虎扑来说确实是最大的劣势。
在视频直播行不通的情况下,虎扑能做的就是努力运营好图文直播。相比起视频直播,图文直播虽然不能对赛事精彩镜头实时捕捉,但是也有其独特优势。图文直播对于网速要求较低,对于学生党比较友好,不再担心高额的流量费,也不用因为突然的卡顿错失精彩进球而苦恼(不过随着互联网的发展这优势好像已经荡然无存)。
在大量用户的积累下,虎扑不同担心观看量的问题,所以虎扑将重心放到了赛事资讯以及播报的专业程度上。有着一批专业的赛事处理团队,保证了赛事文字直播的专业性,尽可能完善球队和球员信息,重点关注赛程和即时赛事新闻,通过赛事集锦和赛事专题来激发用户互动,从而留存和开发用户。
虎扑也通过其他途径去争取视频资源,和一些国内拥有赛事直播权的媒体进行合作。例如与和PPTV进行CBA联赛解说合作,2016年,虎扑开发线下赛事IP“路人王”,也弥补了自身视频直播版权受限问题。
目前的赛事频道已经不再局限于NBA和CBA,还包括路人王、中国足球、国际足球、英雄联盟、王者荣耀、绝地求生等,越来越多的版块加入其中,也引进了更多用户。
(2)用户社区

虎扑采用完全开放的社区模式,用户可以浏览帖子,发表评论、回复评论,还可以就帖子进行打赏、点灭、举报等,通过独特的虎扑考试之后可以发帖,使得在内容端始终有源源不断的东西注入,信息的传播速度极快,对资讯即时性有很大帮助,能激发用户体验。
社区的目标用户很明确,主要为那一群喜爱体育、喜欢交流的人提供互动平台,随着公司的发展和用户的多元化,现在版块越来越多,包含有NBA、CBA、搞笑趣味、影视娱乐、游戏、装备、中国足球、数码等等。
为了使用户可以尽可能多的看到自己想看的内容,在进入虎扑App之前,用户可以选择自己感兴趣的版块,首页推荐和社区展示内容都会优先显示用户喜好的模块。这样做可以使得内容更具代表性,满足用户需求。
虎扑一直深耕社区,在用户体验方面考虑得非常周到,例如NBA版块下就每一支球队单独设立了话题分区,这样也就可以一批有相同爱好的球迷可以集中互动讨论,讨论内容也更有专业性,同时也避免了不同球迷之间无休止的口水战。
为了更好的管理社区,使得社区不是充斥着低俗无聊、恶趣味,虎扑设置了声望系统,来对用户进行分级,保证社区内容的高质量,每个版块也设置相应的版主协助管理。
(3)视频分享
虎扑App将视频放到下方设置独立入口,迎合目前流行的小视频功能,希望通过视频模式引进更多用户,同时激发用户创作,为平台注入内容。
视频分享版块包含有综合、英雄联盟、王者荣耀、论美、实战篮球、影视娱乐、搞笑几大部分,基本以娱乐为主,体育类的就一个实战篮球,视频模式和抖音类似,基本以一些小视频为主,可以实时刷新观看,用户可以分享、回复、点赞。
作为一个体育类App,体育用户基数庞大,按理说视频模块下的实战篮球应该有很大的参与度才对。但事实并非如此,小视频的用户参与度不高,很少有人评论、点赞,好多小视频还是从其他软件搬运过来的,也许是创作激励不够或者其他原因,视频模块似乎并没有达到预期。
5. 产品迭代分析
通过对虎扑App从V1.0.1上线到V7.3.35的核心迭代版本整理如下(由于6.4版本以前数据无法找到,从2015年迭代开始分析):



按照上图,我们可以把根据把虎扑最近迭代分为三个阶段分析:
第一阶段:
从移动端上线一直到2015年06月以前,虎扑移动端为“虎扑看球”。初期阶段,虎扑看球主要是把PC端各项已有的基础功能,通过移动端进行展现,设计一个UGC社区平台,功能模块核心为社区和赛事,给球迷提供赛事观看和交流的平台。
第二阶段:
2015年06月-2017年8月,上一阶段的良好运营使得虎扑成为了全国活跃用户量最为庞大的体育平台之一。到2015年12月31日,虎扑全平台月活跃用户数约为4500万,虎扑移动端改名为“虎扑体育”,这期间App端的重心放在足球和篮球上,结合当下流行的直播模式专门设置直播间。
篮球方面:重点做好NBA和CBA的功能模块建设以及优化,新增球员资料、数据、投篮热图以及球队相关数据查看功能,让用户能更好地了解球星和相关赛事资讯。
足球方面:在中超的基础上,发展国家赛事IP,新增国际足球频道和美洲杯赛事直播,同时优化观赛版块信息,加设积分榜、射手榜、助攻榜等,同时为观赛体验更好,还新增了GIF动图功能,轻松记录每一个精彩射门。
第三阶段:
2017年8月-至今,”虎扑体育”正式改名为“虎扑”,启用全新的logo,其中logo中藏有“jr”这一独特的虎扑专有标志,也意味着虎扑把用户放在心中的一种做法,给虎扑直男们一直独有的亲切感,大家以“家人”自称。
由于体育用户和其他领域用户有着极大地交叉性,这一阶段,虎扑App在不降低篮球、足球地位的同时开始对接电商、电竞赛事、体育彩票、影视行业等;电商模块新增[识货]装备鉴定功能,设立专门的虎扑交易区,供球迷们购买正品装备;电竞游戏方面新增英雄联盟、王者荣耀、绝地求生等版块,提供赛事资讯以及选手相关数据等,同时也加入各类小游戏功能。
小结:
在获得大量用户的前提下,虎扑不忘运营社区,一直在挖掘用户痛点,解决社区用户需求,社区开放程度较高,核心还是放在篮球、足球上。
在这样良性的发展基础上,虎扑开始入局电竞、影视、彩票、汽车等行业。由于用户的领域重叠性,使得已有忠实用户的黏度并不会下降,而且还会引入大批新的用户,例如影视明星、竞技选手等等,正慢慢地从体育类社区像生活综合类社区发展。
6. 产品结构分析
6.1 功能结构图
下图是虎扑AppV7.3.34版本产品结构脑图:

通过对虎扑App的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行梳理可以得到以下表格:

下面对几个主要用户路径进行分析:
6.1 看赛事资讯
绝大多数人下载虎扑App是想了解体育资讯、看体育赛事,第一步是了解最新赛事资讯,虎扑的首页-赛事页面,专门为用户提供赛事资讯,包括有NBA、CBA、路人王等不同模块,用户可以根据自己的喜好进入相应功能页面收看资讯,实时资讯有新闻、赛程功能,让用户不错过每一场精彩比赛。
有的用户只想看到自己喜欢的球队资讯,虎扑提供了关注功能,进入关注页面内,所有内容资讯都是您喜欢的球队信息,是不是很nice?
6.2 看直播
在了解了赛事资讯后,小伙伴们肯定早已拿好小板凳、准备好了瓜子,准备看一场詹杜对决,亦或是梅罗争锋,虎扑在首页-赛事页面为用户提供了精彩的图文直播,部分有版权的赛事可以观看视频直播。进入赛事页面后,用户可以选择想要观看的赛事模块,之后有两个路径可以观赛:
进入新闻页面,页面最上方会展示目前赛事直播情况,点击正在直播的赛事就可以进入直播间;进入赛程页面,点击今日-正进行赛事进入直播间。进入直播间页面即可实时观看专业的图文直播/视频直播,与大家进行互动。对于没有视频直播的情况,直播间最上方比分处会提供外部视频直播链接,点击即可前往观看。为了增强互动性,虎扑还提供竞猜玩法,球迷朋友们可以用虎扑金豆参与竞猜。
对于错过精彩比赛的同学们,虎扑设置了集锦功能,在直播间赛事直播对抗图上可以点击“集锦”就可以直接观看。
6.3 浏览帖子、发帖子
看完精彩的比赛,各位看官肯定有说不完的话啊,谁谁谁又发挥失常了、谁又超合同发挥了、今日最佳球员等等。这个时候小伙伴们可以通过右上角发布页入口发布图文和视频,和其他人一起讨论,如果想看别人发的帖子,虎扑有首页-推荐和首页-社区两个版块提供浏览帖子的功能,你可以选择自己喜欢的话题,和大家畅所欲言、回复互动。
7. 运营分析
对虎扑成立至今,主要的运营活动梳理如下:
2007.09,虎扑正式成立公司运营,获得晨兴科技的A轮融资;
2007.11,虎扑创建足球、F1网球和C2C频道;
2012.04,虎扑发布新域名HUPU以及新口号“你的体育世界”;
2012.05,虎扑赞助NBL联赛,成为职业联赛合作伙伴,并提供官网服务;
2012.09,虎扑世界投入运营,打造多款热门网游联合运营的游戏平台,获得海通开元领投的4000万元B轮融资;
2012.10,虎扑赞助WCBA联赛,为其提供官网服务;
2012.11,虎扑国际体育营销峰会在上海召开;
2014.02.27,虎扑上线导购模块“识货”;
2014.07,虎扑获得景林资本领投的共计1亿元C轮融资;
2015.01,虎扑获得贵人鸟领投的共计2.4亿元D轮融资;
2016暑期,虎扑创办草根篮球赛事“路人王”,打造自有赛事IP;
2016.04,虎扑首次公开发行招股说明书,拟在上交所上市;
2017.10.02,虎扑电竞正式上线英雄联盟板块,APP简介也改为“篮球X足球X电竞”;
2018.01,虎扑获得中金公司领投的E轮融资,共计6.18亿元;
2019.05.23,虎扑在分类板块中新增“汽车”板块;
2019.06.06,虎扑获得了“今日头条”母公司字节跳动12.6亿元人民币的投资,持股比例占到了30%,成为了最大的股东。
8. 总结
通过对互联网体育市场以及虎扑App的整体分析,可以得出以下结论:
在政策、经济、社会文化、技术等因素的共同推动下,互联网体育得到快速发展,在未来几年内还将持续增长。在这个行业中,虎扑正在追赶腾讯体育这样的老牌体育企业,在市场中占有很大份额,虽然盈收还差很多,但用户规模已经到底第一梯队,最近刚获得字节跳动投资,冲劲十足。平台在对接赛事IP的同时不断发展自有赛事IP,同时进军电商、电竞、影视等体育衍生行业。在获得大量用户的前提下,虎扑不忘运营社区,一直在挖掘用户痛点,解决社区用户需求,社区开放程度较高,核心还是放在篮球、足球上,在这样良性的发展基础上,虎扑开始入局电竞、影视、彩票、汽车等行业。由于用户的领域重叠性,使得已有忠实用户的黏度并不会下降,而且还会引入大批新的用户。目前看来,虎扑移动端的节奏良好,已经突破了垂直社区的瓶颈,收获多轮融资后,开始加快运营节奏,进军多个领域,发挥自身优势和特色,围绕赛事和社区,辐射发展成为一个综合性体育社区。最后:
作为众多JRs中的一员,我最开始接触虎扑是在大一的时候,高中的时候家里管得严,没得手机可以用,2013年NBA总决赛的时候,班上有同学有一个按键诺基亚手机,大家就一起围着看文字直播,一起为雷阿伦最后几秒投进三分球而欢呼。接触到虎扑以后,便深深爱上了这个App,至今一直用它看NBA赛事,和众多的球迷朋友们分享观赛的点点滴滴。
这里有很多懂球的人,大部分讨论的话题都能激起你的共鸣,给人一种家的感觉。当然除了篮球外,你还可以找到很多其他你感兴趣的话题,例如足球、羽毛球、乒乓球等各类体育竞技,也有电子竞技项目,英雄联盟、王者荣耀、吃鸡等等一应既全。
希望虎扑能够一直很好地运营下去,不忘初衷,以体育竞技为中心,让这个JRs之家越来越温暖。
作者:cp西瓜皮
来源:cp西瓜皮
原标题:虎扑产品分析报告!
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