传播环节既要触达精准的用户群体,也要讲究传播速度,所以一方面要选择精准的媒体和社群作为投放渠道,一方面要根据渠道的用户画像和场景来确定合适的文案,引导用户积极参与,完成需求的商业验证。
再进一步去理解,既然产品在0-1阶段是推动增长的重要因素,那么打造能自行成交、自带传播的产品,无疑加速了增长的速度,这样的产品我们俗称为爆款产品,在功能上能充分满足用户需求,在体验上能让用户迅速感受产品的美好,并且在自带传播中实现更多用户与产品的链接。
基于产品的购买理由选择精准渠道拉动增长结合用户反馈,不断完善和迭代产品所以,产品在1-10和10-100阶段,就是产品定位阶段,非常明确能给精准的用户群体带来具体的价值,给用户提供了充分的购买理由。
举个身边的案例,被誉为国货美妆爆款的完美日记,在经历0-1阶段后,现在把小红书KOL作为重要的精准投放渠道,目前完美日记在小红书上的官方号拥有 168 万粉丝,全平台笔记高达12万+条,总曝光量过亿。
完美日记如此庞大的投放规模,快速拉动了销量上升,其中主要通过小红书腰部及以下的小众KOL进行投放,持续打造爆款,利用后续大促迅猛冲刺销量,引起了用户的自发传播。
与此同时,完美日记还非常重视留存和复购,在微信生态里把私域流量运营得淋漓尽致。当用户购买了完美日记的产品后,随包裹附送一张“红包卡”,刮开图层可获得特殊口令,扫码关注公众号,接着公众号立刻推送一个页面,包含个人号二维码,用户在添加个人号后收到一个小程序二维码,扫码并输入口令,即可领1-2元红包。
重点来了,个人号后续在朋友圈和社群进行精细化运营,不但会发布各种日常自拍,还有新产品发布、抽奖活动等等,很大程度上引导了用户的购买决策,逐步培养成一个让用户产生信任感,愿意复购的KOC。
2. 增长与购买理由的关系
通过完美日记这个案例,我们不难发现,在1-10和10-100这个渠道驱动的阶段,购买理由是快速增长的动力因,增长与购买理由的关系可被描述为:

在这个关系里,我们可以深入去理解成交、分享、传播与增长的关系:
成交
成交,在1-10和10-100的阶段是通过全域流量来实现的,所谓全域流量,不局限在微信生态上,还有天猫/淘宝/京东等平台电商,甚至还可以考虑直播电商等多元化的渠道来推动销量,只要渠道足够精准,ROI是符合预期的即可。
分享
分享环节不仅要做好分享点设计,还需要把分享点扩大,可通过个人号-社群-小程序来实现。
完美日记的私域流量运营就是最佳的例子,一方面个人号添加了用户后,然后拉进社群,社群会围绕多个小程序来运营,目前已经形成了上千个社群,会根据用户兴趣进行差异化运营;另一方面,个人号会把高质量的美妆内容,每天发布到小程序上,接着分享到社群里,引发用户持续关注和讨论,同时直播、抽奖、用户调研也会在社群里进行,持续地服务好用户,能高效地影响用户的购买决策。
传播
在传播层面上,除了自媒体和社群以外,公关和广告也是非常重要的手段,例如联合炙手可热的KOL直播卖货打造品牌专场,邀请当红的明星站台代言等等,都能快速引起社会大众关注,增加品牌的声量和美誉度,最终有效地加快了企业增长的速度。
3. 1-10 与 10-100 阶段的增长启示
既然购买理由在1-10与10-100阶段是推动增长的重要因素,那么我们要给用户构筑好充分的购买理由,可以通过以下两点来进行:
功能
功能依然是打动用户购买的重要理由,根据不同的用户画像,通过差异化的运营手段,突出功能如何带给用户价值,这是始终要坚持的,正如完美日记通过私域流量精细化的运营,利用内容运营的方式把优质的美妆干货分享给用户,让用户充分地感知到产品强大的功能,能带来美的价值,最终促使用户下单复购。
情感
用户在对品牌充满信任的时候,往往会更容易下单购买。这份信任缺一不可地建立在产品质量和专业服务的基础上,一方面能降低用户的疑虑,一方面能不断地强化用户心智,逐渐使品牌成为一个品类的代名词。完美日记不管是通过小红书KOL,还是微信生态的私域流量,最终要实现的,就是使用户对产品产生足够多的信任,充分相信产品的效果,让用户自我说服,形成购买理由。
10-100阶段后的增长解析:文化阶段,品牌驱动
1. 10-100阶段后的增长内核
既然产品都已经发展到10-100阶段后,企业显然已经拥有非常良好的品牌资产和文化,形成了稳定的企业基因,像小米、字节跳动、美团这类企业就是典型的例子,这类企业往往会借助品牌的力量,利用创新产品来实现新的增长。创新产品还是依旧为品牌服务,成为不断扩大品牌影响力的工具载体,围绕不变的企业使命,彻底占据用户心智。
不难发现,10-100阶段后的增长就是品牌的扩张延展,体现出两大特点:一是完成了从产品、渠道驱动到品牌驱动的过程;二是创新产品依然服务于品牌,承载企业的文化和基因。
举个易懂的例子,以小米为例,最开始大家认识小米都是从小米手机开始的,主打高性价比的红米手机还曾一度成为爆款手机,但小米的增长并不仅仅在手机本身,更好是通过搭建小米智能生态链的方式,与众多供应链上下游合作伙伴形成智能硬件共生体,推出一系列基于智能生态的创新产品,突显了小米的生态文化,从而不断地壮大了小米的品牌影响力,实现从产品到生态的跨越式增长。

再以字节跳动这家估值750亿美金的公司为例,今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频等多款热门产品,都是基于人工智能算法应用于移动互联网场景的应用。从单一产品到多产品矩阵,字节跳动的增长都是以算法文化为标志的品牌所驱动的,算法文化高效地赋能了流量运营,而多产品矩阵就是一个丰富多元的创新生态体系,最终成为了字节跳动的增长引擎。
2. 增长与品牌的关系
通过小米、字节跳动这两个案例,我们不难发现,在10-100阶段后,品牌是持续增长的动力因,增长与品牌的关系可被描述为:

在这个关系里,我们深度理解成交、分享、传播与增长的关系:
成交
不管是小米还是字节跳动,成交都是通过全线覆盖来完成的:对小米而言,全线覆盖就是各大电商平台和线下零售门店,成交的是手机等实体商品;对字节跳动而言,全线覆盖就是全领域创作内容带来的流量,成交的是广告业务变现,目前很大依赖于抖音的潜力爆发及海外版抖音TikTok的商业化变现。
分享
这里提到的分享,有别于转发和裂变这个层面的意思,是基于品牌维度下的分享点矩阵,凡是能服务于品牌,能体现品牌符号的,都是属于品牌的分享点矩阵。
正如小米,红米手机、智能手环、智能音箱这些矩阵产品,都能很形象地表现出小米的生态文化以及高性价比,品牌随之渗透入用户心里,线下旗舰店同时也更好地帮助小米表达了品牌的调性。
又正如今日头条和抖音这一对矩阵产品,都是基于算法个性化推荐的应用,携带的品牌符号就是算法推荐,这两款产品日活目前都早已双双破亿了,字节跳动这个品牌的估值就很好地说明这一切。
传播
从品牌驱动增长的角度看,传播的重要方式依然是硬广和公关,彰显的是品牌的影响力,从而推动业务增长。
所以,你会看到小米在推出新手机产品的时候,会通过明星代言人广告把品牌形象传递给社会大众,吸引更多目光去关注新品;你也会看到抖音通过生态大会,传递出鼓励创作者生产更多优秀原创内容的信息。
这将促使内容创作生态更加多元化地丰富起来,最终能形成更大的流量池,无疑是实现增长的重要策略。
3. 10-100阶段后的增长启示
既然在10-100阶段后,品牌是快速增长的动力因,所以不断提升品牌的影响力才是最关键的动作,在这个过程中,品牌会逐渐成为社会大众生活的一部分。品牌要想持续地提升影响力,那么不能仅仅停留在功能层面去满足用户需求,更多应该从情感、体验、场景、娱乐化等层面去让用户感知品牌。
当前一些品牌在娱乐经济新生态下,在情感、体验、场景、娱乐化等层面与社会大众产生了紧密的连接,例如纯甄小蛮腰在网络选秀综艺《创造营2019》中,玩起了拟人化的情感营销,被赋予了一个强代入感的人格,化身为“首席撑腰官”,带动节目中的男团创始人们积极为舞台上的男孩们助力打call,有效地把品牌和观众的纽带建立起来了。

如此巧妙地把品牌营销与节目紧密地结合起来,不但很好地与观众建立起情感互动,而且无形中淡化了品牌生硬植入的痕迹,随着节目不断播出,品牌的声量也越来越大。
说到这里,品牌营销对10-100阶段后增长的重要性不言而喻。
总结:增长认知模型
企业在不同的阶段,增长内核各不相同,增长认知模型如下: