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最前沿的wayfair运营难题QA(连载12)

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2021-09-04 12:22:29
Q 广告中的 Residential Customers 和 professional Customers 有什么区别 A Residential Customers 指一般客户;professional Customers 是指商业客户. Q 已经可以用该品牌上架产品, ...

最前沿的wayfair运营难题QA(连载12)

Q 广告中的 Residential Customers 和 professional Customers 有什么区别

A Residential Customers 指一般客户;professional Customers 是指商业客户.

Q 已经可以用该品牌上架产品,上架成功了,只是没有库存,然后上传产品选择品牌那边 还是 pending 中

A 之后会成功的,不用纠结。

Q 重复添加了同一个品牌,是否能够删除其中一个,能不能查看当时添加品牌填的信息

A 无法删除,在后台也无法查看。

Q 云仓发货时效性不稳定,有没有比较好的建议?可以避免降低发货时效性?

A 只能根据实际情况调整发货时间。

Q 后台不能打印发货单

A 开 ticket 联系平台

Q wayfair 退货表格后台哪里有下载吗?

A 无法下载

Q 哪里可以查看退款之后具体扣了多少钱?

A Payment 里面搜订单号可以查到订单相关的扣款

Q 可以上架品牌主营类目没有涵盖的产品吗?

A 只要平台上有该类目可以上架就行。

Q inventory-product discontinuation-history 这个入口进来有 reactivate 按键,点击填写库存数据后,产品一直未在前台展示,还有什么办法可以针对下架产品重新上架?

A 只有这个功能能够复活 discontinue 的 listing,如果一直没有成功可以尝试联系 wayfair 询问。

Q 可以搭建一个网站,放点图片和产品信息就可以了吗?还是要像个店铺模 式?

A 有产品信息等就行

Q 申请了 inventory feed 功能客服回复最晚要一个月才生成,这个是正常的吗?

A 正常

Q 邮件写了This email address is not monitored,这种回了也没意义吧,可以直接点complete吧?

A 可以点,把库存表放一下

Q 断货对权重有影响吗

A 有

Q 这个文件类一般要上传一些什么文件,基本我每一款产品都显示文件缺失,我都勾选了这些然后上传了说明书还是不行,我发过信问过,说同一个文件包含这些内容全部都勾选传一个文件就好了

A 黄色的不强制,文件种类比较多,说明书,吃尺寸图。当然是有要好于没有

Q 我们有些产品上传很久了但是不打算卖,这个有影响吗?就是在前台一直到out of stock状态,是否需要把这个SKU下架?

A 直接把不卖的discountinue就好了

Q waymore这里如何操作添加内容

最前沿的wayfair运营难题QA(连载12)

A 可以用现有模板,也可以自己一个一个模板转,点下一步就可以传内容了

Q 请问大家wayfair采集产品都是用哪个erp的?

A wayfair后台自己可以下载到你自己的数据,erp没有用过

Q 我一件商品批发价才15美金,他们卖38美金,我觉得他们卖得太贵,我可以要求他们卖低一点吗?如果可以,如何操作呢?有时候他们定价是我批发价的接近三倍,有时候又不到两倍,不知道他们是根据什么来定的

A 一般降不下来的,你可以开ticket试试。机器自动计算的,而且是动态的。涉及到物流成本,同行竞争,等等

(来源: 跨境电商C14)


原标题:最前沿的wayfair运营难题QA(连载12)

关键词:Wayfair,跨境电商老冯,运营实操,QA,什么

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